问：请问如何订购产品？
答： 目前我们接电话订购、传真订购、网上订购和体验订购等多重订购方式。无论哪种方式，您皆能享受一流的客户服务。
电话：021—6412 5586
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邮编： 200235

问：请问我们购买产品时可选用何种付款方式
答：目前我们实行：上海用户货到付款，上海以外的用户款到发货。我们接受的付款方式为现金或支票，您可以选择您方便的方式进行支付。

问：收到的货物与订购的货物不一致该怎么办？
答：您在收到所购商品时请按照送货单当场验收，如发现商品缺损、脏污、型号、数量等不符可当场提出退换货的要求，我们将在第二天将新商品免费送至您处。

问：请问你们双休日送货吗？
答∶为满足客户多方面的个性化需求，我们周末无休（服务时间为：9：00AM-16：30PM），可以安排送货。

问：请问你们送货上门是免费的吗？
答：对于符合以下条件之一的，我们将提供免费送货上门服务：
<1> [鼎颂]VIP俱乐部会员。
<2> 您跟[鼎颂]签订大客户订购协议，成为[鼎颂]的大客户。
<3> 每笔订单金额在人民币10,000元以上。
<4> 在前一年度，您的采购总额达到人民币30,000元。

问：请问您们对退换货有什么特别规定吗？
答：以下情况不能退换货：
<1> 因客户责任，造成商品外观及外包装、配件及使用性能损坏的货品。
<2> 特别订货：应客户的要求，特别购买定制的商品，如直送定单、代客户采购等。
<3> 手机、数码、通讯、IT、摄照和整机类产品按国家规定的三包条款执行，无质量问题不可退换货。
<4> 签订合同的按合同条款执行。
<5> 客户不能提供原始购物凭证（发票等）及三包凭证。
<6> 促销活动的赠品不能进行退换。

问：请问可以长期免费获赠您们发行的《NGift资讯》商品目录吗？
答：您只需真实、完整、准确填写《VIP会员申请表》，就可长期免费获赠《鼎颂资讯》商品目录等资讯。但请记得，如果您需要更新或修改您的联系方式，请及时联系我们。

问：您们有什么特色服务吗？
答：作为领先的集团采购服务商，[鼎颂]可以满足客户的各种礼品采购需求。根据礼品预算、送礼对象、送礼意愿等，提供更为优化的“礼品采购方案”，凸显送礼的珍贵和情谊。
<1>定制礼品：[鼎颂]可根据客户需求提供礼品组合、丝网印刷、不干胶印刷、礼品袋制作、贺卡制作等专业方案，在礼品和礼品包装上印制上客户的单位名称、公司标识、联系方式、祝福语等。
<2>免费上门服务：[鼎颂]可根据客户的需求免费提供送样品/货品上门、上门安装调试、上门退换货、上门维修等服务。
<3>代购礼品：[鼎颂]可根据丰富的行业资讯和专业的采购渠道，为客户代为购买各类称心如意的时尚礼品。
<4>定制购物卡：[鼎颂]可根据团购客户的需求，印制不同面值、不同产品可选的购物卡。客户只需将购物卡送至员工、合作伙伴、客户等受礼者手中，由[鼎颂]根据受礼者的选择配送至指定地点。

问：如果我想看了实物再决定是否购买该怎么办呢？
答：当您决定采购某件商品，但不知哪个款式更为合适，或者您想亲自体验一下商品本身，那么您就可以预约提供样品。[鼎颂]工作人员将在规定时间内将样品送至您指定的地点。或者您可以亲自到[鼎颂]办公地点体验采购。