商品退换货
在产品质量保证期内，如果属于产品质量问题，鼎颂将无条件退换商品。
如果属于本人的喜好（颜色、型号，外观）并非质量问题，在商品未经使用、包装完好的情况下7日内可予以调换。

商品退换货条件
1、所退换商品要求具备商品完整的外包装、备件、说明书、保修单、发票或购物收据、发货单；
2、出现下列任何一种情况的用户将不能享受鼎颂的退换货承诺
产品曾被非正常使用；
非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中；
暴露在温度过高或过低温度中；
未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动；
不正确的安装；
不可抗力导致的损坏；
食物或液体溅落导致的损坏；
产品的正常磨损；
客户在退换货之前未与鼎颂取得联系；
超出质量保证期；
产品并非由鼎颂提供
3、化妆品、保健品、食品、饮料
请顾客仔细阅读产品页面描述，无质量问题，一律不予退换

退换货方式
1、上海的顾客可以直接携带需退换货品和购物凭据到鼎颂办理，货物检验后，将为您进行退、换货处理；
2、外地的顾客请直接联系鼎颂客服部，由客服部查询并确认您的购物订单或直接将您的购物凭据传真至鼎颂客服部，之后将要求退、换的货物寄回鼎颂资讯。请在邮寄过程中注意使用简易并且正确的包装，以保证货物在运输途中保持原状，鼎颂在收到货物检验后，将为您进行退、换货处理。

如何退款
属于质量问题的商品，鼎颂资讯将会承担往返运费（普通邮寄），问题商品的货款全数退回。
属于非质量问题的商品，换货的顾客，需承担往返运费。

购物后应注意什么
请保留好购物凭据（发票、收据、收获单等），用于换货退货。
如果是在网上购物，随时可在网上会员专区查询到历史订单。

售后服务保障
用户所购商品在正常使用过程中出现质量问题,质量保证期内如属于退换货范围的我们将依据商品退还货原则为您进行退货或换货处理。